退換貨政策
退換貨政策
我們致力於提供高品質的產品與服務，並尊重您的消費權益。請在購買前仔細閱讀以下退換貨政策，以確保您的權益。
七日鑑賞期說明
根據《消費者保護法》，您享有7日鑑賞期（自簽收次日算起）。請在期限內確認商品是否符合您的需求，鑑賞期並非試用期，已拆封或使用之商品恕無法退換。
退貨申請須於鑑賞期最後一天 18:00 前 提出，並確保商品符合退貨條件。
退換貨條件
- 商品須保持全新狀態，包含完整包裝、配件及贈品等。
- 收到錯誤商品時，請勿拆封，並立即聯繫客服處理。
- 若商品有原廠瑕疵（如製造缺陷、無法正常運作等），可辦理退換貨。
- 包裹拆封時請全程錄影，以確保雙方權益。
無法退換貨的情況
- 商品已拆封或使用，或因人為因素產生破壞（如污損、故障、損毀、擦傷）。
- 外包裝紙盒輕微摺痕，但不影響商品本身品質。
- 退貨時間超過規定期限（自簽收日起計算7日內）。
- 精油、吸嘴類產品因衛生考量，一經拆封不可退換貨。
- 產品外包裝受損但不影響商品本身功能。
退換貨流程
- 聯繫客服：請於7日內透過電子郵件、LINE或網站聯繫表單申請退換貨。
- 提供必要證明：提交訂單號、商品照片或影片、收貨人資料等。
- 審核退換貨資格：客服確認符合退換條件後，提供退貨地址及進一步指導。
- 寄回商品：請確保商品包裝完整，並妥善包裝後寄回。
- 換貨或退款處理：
A.換貨：確認商品無誤後，依庫存情況更換商品。
B.退款：經核實後，7個工作日內以原支付方式退款（不包含退貨運費，除非是因本公司錯誤造成）。
退貨運費承擔
- 若因商品瑕疵、錯誤出貨導致退換貨，本公司將承擔來回運費。
- 若因個人因素（如選錯商品、不喜歡等）申請退貨，運費需由顧客自行負擔。
保固條款
- 電子煙主機：提供1個月保固（不包含人為損壞）。
- 煙倉、霧化芯、配件：無保固服務。
- 請於收到商品後立即測試，如超過1個月則不提供保固服務。
如有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務。